INLEIDING
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle trainingen, cursussen en opleidingen verzorgd door AAFYA Opleidingen (hierna: “AAFYA”). Dit beleid geldt voor zowel zakelijke klanten (B2B) als consumenten. Het beleid vormt een nadere uitwerking van de Algemene Voorwaarden van AAFYA.
1: DEFINITIES
1.1 Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een training boekt.
1.2 Deelnemer: de persoon die feitelijk deelneemt aan de training.
1.3 Open training: training waarvoor individueel kan worden ingeschreven.
1.4 In-company training: training op locatie van klant of exclusief voor één organisatie georganiseerde groepstraining.
2: ANNULERING DOOR KLANT (OPEN TRAININGEN)
2.1 Annulering dient schriftelijk te geschieden via e-mail.
2.2 Kosteloze annulering is mogelijk tot 48 uur vóór aanvang van de training.
2.3 Bij annulering binnen 48 uur vóór aanvang is AAFYA gerechtigd de door haar geleden schade in rekening te brengen. Deze schade wordt forfaitair vastgesteld op 50% van het trainingsbedrag.
2.4 Bij niet verschijnen zonder afmelding (“no-show”) is AAFYA gerechtigd 100% van het trainingsbedrag in rekening te brengen, aangezien de gereserveerde plaats niet meer kan worden ingevuld en volledige schade wordt geleden.
2.5 Vervanging van een deelnemer is toegestaan mits dit uiterlijk vóór aanvang schriftelijk wordt gemeld en de vervangende deelnemer voldoet aan de toelatingseisen.
3: ANNULERING DOOR KLANT (IN-COMPANY TRAININGEN)
3.1 Annulering dient schriftelijk te geschieden.
3.2 Kosteloze annulering is mogelijk tot 7 dagen vóór aanvang van de training.
3.3 Bij annulering binnen 7 dagen vóór aanvang is AAFYA gerechtigd de door haar geleden schade in rekening te brengen. Deze schade wordt forfaitair vastgesteld op 50% van het totaal overeengekomen bedrag.
3.4 Bij annulering binnen 48 uur vóór aanvang is AAFYA gerechtigd 100% van het totaal overeengekomen bedrag in rekening te brengen, aangezien de gereserveerde capaciteit, inzet van trainers en gemaakte voorbereidingen niet meer kosteloos kunnen worden.
3.5 Eventuele al gemaakte externe kosten, waaronder maar niet beperkt tot locatiehuur, examenkosten, ingehuurde derden of speciaal bestelde materialen, kunnen aanvullend worden doorbelast indien deze niet kosteloos kunnen worden geannuleerd.
3.6 Onverminderd het voorgaande behoudt AAFYA zich het recht voor om de werkelijke schade te vorderen als deze aantoonbaar hoger is dan het forfaitair vastgestelde percentage, met dien verstande dat deze schade in redelijke verhouding moet staan tot de geleden schade.
4: VERPLAATSEN VAN TRAINING
4.1 Een verzoek tot verplaatsing van een training wordt beschouwd als een verzoek tot wijziging van de overeenkomst en kan uitsluitend plaatsvinden in overleg en na schriftelijke bevestiging door AAFYA.
4.2 Verplaatsing is geen recht van de klant, maar een door AAFYA te beoordelen service, afhankelijk van beschikbaarheid, planning en reeds gemaakte reserveringen.
4.3 Een verzoek tot verplaatsing dat wordt gedaan binnen een termijn waarin kosteloze annulering niet meer mogelijk is, kan door AAFYA naar redelijkheid worden aangemerkt als annulering in de zin van artikel 2 of 3 van dit beleid.
4.4 Als AAFYA instemt met verplaatsing, kan AAFYA aanvullende kosten in rekening brengen indien reeds kosten zijn gemaakt of indien de verplaatsing extra inzet of reserveringen vereist.
4.5 Verplaatsing laat eventuele reeds verschuldigde bedragen onverlet, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
ARTIKEL 5: HERROEPINGSRECHT CONSUMENTEN
5.1 Als een klant een consument is en de overeenkomst op afstand is gesloten, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst, conform artikel 6:230p BW.
5.2 Als de consument verzoekt dat de uitvoering van de training binnen deze termijn aanvangt en hiermee uitdrukkelijk instemt, doet de consument afstand van het herroepingsrecht voor zover de dienst is uitgevoerd.
5.3 Als de training volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd met voorafgaande instemming van de consument, vervalt het herroepingsrecht volledig.
5.4 Als de training plaatsvindt na afloop van de 14-daagse bedenktijd, geldt uitsluitend het reguliere annuleringsbeleid zoals opgenomen in dit document.
6: ANNULERING DOOR AAFYA
6.1 AAFYA behoudt zich het recht voor een training te annuleren of te verplaatsen bij onvoldoende deelnemers, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.
6.2 In dat geval wordt een passend alternatief aangeboden of wordt het reeds betaalde bedrag volledig gerestitueerd.
6.3 AAFYA is niet aansprakelijk voor eventuele vervolgschade of aanvullende kosten van de klant.
7: ZIEKTE OF OVERMACHT DEELNEMER
7.1 Bij aantoonbare ziekte van de deelnemer kan in overleg een alternatieve datum worden aangeboden.
7.2 AAFYA kan vragen om een bewijsstuk ter onderbouwing.
7.3 Dit artikel geldt niet als automatisch recht op kosteloze annulering maar als redelijke coulanceregeling.
8: WIJZIGINGEN
8.1 AAFYA behoudt zich het recht voor dit annuleringsbeleid te wijzigen.
8.2 De meest actuele versie is beschikbaar via de website van AAFYA.
Dit annuleringsbeleid is voor het laatst bijgewerkt in februari 2026.
