INLEIDING
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle cursussen, trainingen, offertes, reserveringen en diensten aangeboden door AAFYA Opleidingen (hierna: AAFYA). Door inschrijving voor een cursus, het boeken van een training of het accepteren van een offerte verklaart de klant (particulier of zakelijk) akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
ARTIKEL 1: DEFINITIES
1.1 Organisator: AAFYA, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74018515, schriftelijk bereikbaar via info@aafya.nl en telefoonnummer 06 82 05 18 37.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een training boekt of een offerte accepteert.
1.3 Deelnemer: de persoon die feitelijk deelneemt aan de training.
1.4 Overeenkomst: de overeenkomst tussen AAFYA en de klant betreffende een training of dienst.
1.5 Training: iedere door AAFYA verzorgde cursus, opleiding, herhaling of maatwerktraining.
1.6 Trainingsmateriaal: alle documenten, presentaties en overige middelen die tijdens de training worden verstrekt of beschikbaar worden gesteld.
ARTIKEL 2: TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen AAFYA en de klant, zowel particulier als zakelijk.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Indien en voor zover van toepassing, gelden deze voorwaarden ook voor onlinecursussen en digitale leermiddelen, tenzij anders vermeld.
ARTIKEL 3: INSCHRIJVING, BOEKING EN TOTSTANDKOMING
3.1 Inschrijving of boeking kan plaatsvinden via een online inschrijfformulier, een online applicatie (zoals een agenda- of boekingstool), per e-mail of telefonisch.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door AAFYA of na ontvangst van betaling.
3.3 Online reserveringen via digitale plannings- of reserveringssystemen gelden, na bevestiging, als definitieve boeking.
3.4 AAFYA behoudt zich het recht voor een inschrijving te weigeren bij onvolledige gegevens of niet-tijdige betaling.
3.5 Plaatsing geschiedt op volgorde van binnenkomst van inschrijvingen, tenzij anders overeengekomen.
ARTIKEL 4: PRIJZEN EN BETALINGEN
4.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Betaling dient vóór aanvang van de training volledig te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.3 Bij niet-tijdige betaling behoudt AAFYA zich het recht voor deelname en/of certificering te weigeren.
4.4 Betaling kan geschieden via bankoverschrijving of andere door AAFYA aangegeven methoden.
4.5 Eventuele incassokosten wegens te late betaling zijn volledig voor rekening van de klant.
4.6 AAFYA kan prijzen wijzigen bij gewijzigde omstandigheden of nieuwe richtlijnen; reeds bevestigde boekingen blijven ongewijzigd.
ARTIKEL 5: ANNULERING EN VERPLAATSEN DOOR DE KLANT
5.1 Annulering door de klant is schriftelijk mogelijk.
5.2 Individuele trainingen: annuleren tot 48 uur vóór aanvang is kosteloos. Bij annulering binnen 48 uur is AAFYA gerechtigd de geleden schade in rekening te brengen, forfaitair vastgesteld op 50% van het trainingsbedrag. Niet verschijnen zonder afmelding leidt tot volledige doorbelasting.
5.3 In-company- en groepstrainingen: annuleren tot 7 dagen vóór aanvang is kosteloos. Bij annulering binnen 7 dagen is AAFYA gerechtigd de geleden schade in rekening te brengen, forfaitair vastgesteld op 50% van het totaalbedrag. Bij annulering binnen 48 uur is AAFYA gerechtigd de geleden schade in rekening te brengen, forfaitair vastgesteld op 100% van het totaalbedrag.
5.4 Verplaatsen van een training is mogelijk in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid.
ARTIKEL 6: OPZEGGING ZAKELIJKE KLANTEN
Voor overeenkomsten met zakelijke klanten wordt, voor zover wettelijk toegestaan, artikel 7:408 lid 1 Burgerlijk Wetboek uitgesloten.
Opzegging door een zakelijke klant is uitsluitend mogelijk volgens de in deze voorwaarden opgenomen annuleringsregeling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
ARTIKEL 7: OVERMACHT EN ZIEKTE
7.1 AAFYA kan een training annuleren of verplaatsen wanneer er sprake is van overmacht, waaronder (maar niet beperkt tot) ziekte van de instructeur, extreme weersomstandigheden, calamiteiten, onveilige situaties of andere omstandigheden buiten de invloed van AAFYA.
7.2 In geval van annulering door AAFYA ontvangt de klant een nieuwe datum of volledige restitutie van het reeds betaalde bedrag.
7.3 Bij aantoonbare ziekte van de deelnemer kan, op vertoon van bewijs, in overleg een kosteloze verplaatsing plaatsvinden naar een latere datum.
ARTIKEL 8: DEELNAMEVOORWAARDEN, GEDRAG EN VEILIGHEID
8.1 Deelnemers dienen de instructies van de trainer te allen tijde op te volgen.
8.2 Bij VCA- en logistieke trainingen is een geldig identiteitsbewijs verplicht.
8.3 Deelnemers dienen lichamelijk en geestelijk in staat te zijn de training veilig te volgen.
8.4 AAFYA behoudt zich het recht voor deelname te weigeren of te beëindigen bij gevaarlijk, hinderlijk of onacceptabel gedrag.
ARTIKEL 9: AANSPRAKELIJKHEID
9.1 AAFYA spant zich maximaal in voor veilige en kwalitatieve trainingen. Deelname aan een training is altijd op eigen risico.
9.2 AAFYA is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door foutief gebruik van aangeleerde technieken, nalatigheid door de deelnemer, of situaties buiten de invloed van AAFYA.
9.3 AAFYA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde inkomsten.
9.4 Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende training of dienst.
ARTIKEL 10: CERTIFICERING
10.1 Certificaten worden verstrekt wanneer de deelnemer aantoonbaar voldoet aan de leerdoelen en de eventuele toets- of aanwezigheidscriteria.
10.2 De geldigheid van certificaten verschilt per training en is vermeld op het certificaat of in de cursusinformatie.
10.3 Bij verlies of aanvraag van een duplicaat kan AAFYA een vergoeding in rekening brengen.
ARTIKEL 11: FOTO- EN VIDEOMATERIAAL
11.1 AAFYA kan tijdens trainingen foto’s of video’s maken voor promotiedoeleinden, lesmateriaal of interne kwaliteitscontrole.
11.2 Deelnemers kunnen bezwaar maken; AAFYA zal dit respecteren.
ARTIKEL 12: PRIVACY
12.1 AAFYA verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
12.2 De wijze waarop AAFYA persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt, is vastgelegd in de privacyverklaring van AAFYA.
12.3 Voor het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken op de website geldt het afzonderlijke cookiebeleid van AAFYA.
12.4 De privacyverklaring en het cookiebeleid zijn integraal van toepassing op iedere overeenkomst met AAFYA en zijn beschikbaar via de website van AAFYA of op verzoek verkrijgbaar.
ARTIKEL 13: INTELLECTUEEL EIGENDOM
13.1 Alle trainingsmaterialen en content blijven eigendom van AAFYA.
13.2 Kopiëren, verspreiden of (commercieel) doorgeven is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AAFYA.
ARTIKEL 14: KLACHTENPROCEDURE
14.1 Klachten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend via info@aafya.nl.
14.2 AAFYA streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te behandelen.
14.3 Als een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kunnen partijen een onafhankelijke mediator inschakelen of het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
14.4 De volledige klachtenregeling van AAFYA is separaat opgesteld en maakt integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden. Deze regeling is beschikbaar via de website van AAFYA of op verzoek verkrijgbaar.
ARTIKEL 15: WIJZIGING VAN VOORWAARDEN
15.1 AAFYA behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
15.2 Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd en zijn van toepassing op nieuwe inschrijvingen en overeenkomsten.
15.3 De meest actuele versie van de voorwaarden is opvraagbaar via info@aafya.nl en/of beschikbaar via de website.
ARTIKEL 16: TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
16.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met AAFYA is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Holland.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt in februari 2026.
